Retourbeleid

Mix-Media Shop is een handelsnaam van Mix-Media Commerce B.V.

We gaan ervan uit dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je je bestelling retourneren, mits je aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Het controleren van de het product na ontvangst duurt maximaal 2 werkdagen. Hierna storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Hygiëne en verzegeling

Onze producten, zoals oorkussens en ear tips, vallen onder hygiënegevoelige artikelen.

Daarom geldt het volgende:

• Alle producten worden geleverd met een hygiëneverzegeling.
• Zodra deze verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
• Producten waarvan de verzegeling is geopend of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.
• Producten die zichtbaar gebruikt, gemonteerd, bevlekt of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd.

Dit is conform de wettelijke uitzondering voor hygiëneproducten binnen het herroepingsrecht.

Twijfel je over het model of de compatibiliteit? Controleer dit vooraf goed of neem contact met ons op. We helpen je graag om een verkeerde bestelling te voorkomen.

Voorwaarden voor retour

Een retour wordt geaccepteerd wanneer:

• Het product ongebruikt is
• De hygiëneverzegeling intact is
• Het product compleet is
• Het product in de originele verpakking zit
• Het product niet beschadigd is

Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Kosten van retour, snelle terugbetaling

De kosten voor retourzending binnen Nederland en België bedragen €5. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag. Je kunt het ook af komen leveren aan ons vestigingsadres aan de Dillelaan 13, 7641 CX te Wierden. 

Let op: we kunnen het alleen in behandeling nemen als je retourmelding door ons goedgekeurd is.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar contact@mixmediashop.com met:

• Je ordernummer
• De reden van retour
• Eventuele foto’s indien van toepassing

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Defect of verkeerd geleverd?

Is je product beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met duidelijke foto’s. Wij lossen dit snel en correct met je op.

Wij geloven in een eerlijke en duidelijke aanpak

Is de verzegeling intact en het product ongebruikt? Dan is retourneren geen probleem.
Is het product geopend of gebruikt? Dan kunnen we het om hygiënische redenen niet terugnemen.

Bedrijfsgegevens

Mix-Media Commerce B.V.
Handelsnaam: Mix-Media Shop
KvK-nummer: 42016918
BTW-nummer: NL869307290B01

Adres: Dillelaan 13, 7641 CX, Wierden, Nederland
E-mail: contact@mixmediashop.com